Ações

Impacto ou concluído?

Vocês podem focar tanto nas etapas que as pessoas fizeram, ao atingir a mesma, por exemplo todos que visualizaram o treinamento. Ou podem focar em todas as pessoas que deram o aceite formal, reconhecendo formalmente clicando em concluir ao final do encerramento.

Definições das ações que geram os resultados.

Ordem das ações

Na plataforma não existe uma ordem única, as ações são de acordo com as definidas em sua campanha.
Por definições de governança e conformidade apenas quando a pessoa de fato interagir com a campanha, clicando em botões, ou enviando informações, por exemplo é que ela muda de ação.

Ação	Descrição
Envio	Quando a plataforma de fato enviou a mensagem. Aparecerá apenas nos módulos de Eventos, Relatórios e API.
Abertura	Quando a pessoa carrega o conteúdo externo das mensagens, em especial as imagens. Pode ser automático ou manual de acordo com as configurações de cada dispositivo e aplicativo.
Anexo	Quando a pessoa abre o anexo em campanhas especiais que enviam um arquivo em anexo com a mensagem.
Treinamento	Quando a pessoa atingir a etapa de Treinamento de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Encerramento	Quando a pessoa atingir a etapa de Encerramento de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Questionário	Quando a pessoa atingir a etapa de Questionário de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Simulação Web	Quando a pessoa atingir a etapa de Simulação Web de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Documento	Quando a pessoa atingir a etapa de Documentos de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Redirecionamento	Quando a pessoa for redirecionada para outro destino de acordo com a configuração da campanha.
Outros	Quando a pessoa atingir a etapa Outros de acordo com a configuração da campanha. Para todos os efeitos, ela visualizou e leu o modelo, sem necessariamente ir para a próxima etapa.
Dados	Quando a pessoa envia alguma informação, como uma nota, comentário, questionário ou quando dá o aceite formal em um documento. Esta ação é sempre vinculada a uma outra etapa, por exemplo etapa 2 (Encerramento). Nesse exemplo será registrado como Dados da Etapa 2.
Última	Quando a pessoa dá o último aceite na última ação. Esta é uma ação dinâmica e automática que registra o "término" de todas as ações. No seu caso, quando a pessoa clicou em "Concluir" ou deu sua opinião no encerramento.
Relatório	Quando a pessoa utiliza nossos aplicativos disponíveis nas plataformas Google e Microsoft para relatar uma mensagem suspeita, encaminhando a mesma para análise do seu time. Não aplicável para o seu caso.